Не работает Play Market (Плей Маркет) — решение проблемы Сентябрь 2021

Всё решит перезагрузка

Во многих ситуациях достаточно простого перезапуска. Система может просто зависнуть. Выключите устройство и снова включите его через несколько минут. Если не помогает, решаем проблему другим способом.

Если Play есть, но не работает

В некоторых случаях проблема иная: в системе есть приложение Google Play, но оно не работает. Почему это происходит?

Маркет установлен на смартфон, где изначально не было сервисов Гугл

Обычно так бывает с китайскими аппаратами. Самый простой способ — проигнорировать это и следовать приведенным выше инструкциям.

Маркет испытывает проблемы с авторизацией

Убедитесь, что ваше устройство использует учетную запись Google. Если да, то введенные данные верны.

Маркет не распознаёт подключение по Wi-Fi

Иногда все проблемы с маркетом возникают из-за подключения. Проверьте свой смартфон в других сетях или через мобильный интернет — если все работает, значит проблема в сети. В этом случае мы рекомендуем следующие методы:

• В настройках маршрутизатора измените значение MTU на 1460. Если это не поможет, попробуйте 1420 или 1500.
• Отключите прокси в настройках сети. Для этого откройте список сетей, нажмите и удерживайте «свою», отпуская, выберите «Изменить сеть», затем — «Показать дополнительные параметры». В разделе «Прокси» выберите «нет».
• Если это не помогает, повторите шаги из предыдущего абзаца, но выберите в дополнительных параметрах раздел «Настройки IP» и в нем параметр «Статический IP-адрес». В поле DNS 1 введите адрес «8.8.8.8», в DNS 2 — «8.8.4.4».

У вас модифицированная версия Play Market

Для взлома программ или обхода проверки законности приложений были разработаны модифицированные версии программ Google, в которых проверка отключена. Однако очевидно, что Google блокирует такие незаконные изменения.

Что делать? Удалите «левое» приложение и установите официальное.

Сбрасываем настройки Play Market

Попробуем сбросить настройки, потому что может оказаться много бесполезной информации. Из-за этого:

• Выбираем пункт «Память»;
• перейти к настройкам»;
• выберите «Сервисы Google Play»;
• зайти в «Приложения» / «Диспетчер приложений»;
• нажмите «Очистить кеш».

После этого перезагрузка устройства не помешает.

Проблемы с Google-аккаунтом пользователя

Невозможность доступа к Play Market часто возникает из-за проблем с учетной записью пользователя. Возможно, вы недавно изменили пароль для почтового ящика gmail.com, к которому привязан ваш профиль, или на сервере Google произошла ошибка, и Android перестал вас распознавать.

Для восстановления доступа к учетной записи подключите планшет или телефон к Интернету (через SIM-карту или через Wi-Fi), перейдите в «Настройки» и откройте раздел учетной записи. На снимке экрана ниже показано, как выглядит проблема с синхронизацией Gmail.

Если вы видите то же изображение, откройте меню этого раздела и нажмите «Синхронизировать сейчас».

Если ошибка повторится, удалите свою учетную запись Google на телефоне (кнопка здесь) и создайте ее снова. Или получите другую учетную запись gmail.com и войдите в нее.

Удаляем обновления

Если вы установили обновления, содержащие дефекты, вам необходимо вернуть службу в исходное состояние. Для этого в настройках Google Play Market (см. Предыдущий абзац) выберите «Удалить обновления». Далее мы также перезагружаем устройство, заходим в магазин, устанавливаем последние обновления, которые сделают систему более стабильной.

Ошибки установки или повреждение исполняемого файла программы

Часто ошибка проявляется постоянными сообщениями «Произошла ошибка в приложении Google Play Market». Отображается, когда пользователь пытается запустить приложение или выполнить в нем какое-либо действие (поиск, загрузка). А в некоторых случаях — самостоятельно, когда одна из установленных программ решает проверить наличие обновлений в фоновом режиме.

Вы можете попытаться исправить эту ошибку, используя методы, описанные выше. Если ничего не помогает, остаются следующие варианты:

• Выполните сброс настроек на планшете или телефоне (полный сброс / стирание).
• Выполните восстановление системы из резервной копии (если вы создали ее заранее, например, в диспетчере гаджетов Android для Windows MyPhoneExplorer).
• Удалите Play Market с вашего устройства и переустановите его. Для этого потребуются привилегии root (полученные заранее).

Как переустановить Плэй Маркет

• Включите разрешение на установку приложений из неизвестных источников на проблемное устройство. Эту опцию можно найти в меню «Безопасность» или «Безопасность» приложения «Настройки».
• Загрузите или скопируйте исполняемый файл Google Play Market в формате .apk с исправно работающего телефона или планшета Android.

• Если ничего не происходит или вы снова видите сообщение об ошибке Play Market, откройте каталог data app и поместите туда файл.
• Перенесите файл на проблемное устройство и запустите установку (коснитесь его пальцем).

Кстати, вы можете использовать сам MyPhoneExplorer, чтобы удалить сбойную копию Маркета и переустановить ее. После синхронизации телефона с программой перейдите в раздел «Файл» — «Приложения», нажмите на выделенную строку на скриншоте и нажмите кнопку «Удалить».

Затем щелкните значок «Загрузить приложение» на верхней панели и укажите путь к файлу .apk.

Что, если дело в «Сервисах Google Play»?

Как и в случае с приложением Play Market, нужно зайти в настройки «Сервисы». Заходим в «Приложения», выбираем «Сервисы Google Play». Там тоже нужно очистить кеш. Перезагрузите смартфон / планшет.

Прочие сервисы

В том же «Диспетчере приложений» можно найти другие сервисы, от которых напрямую зависит Play Market. Если одна из этих служб отключена или работает нестабильно, вы не сможете загрузить приложение, а иногда вообще не сможете получить доступ к Google Play.

Перейдите на страницу настроек службы «Аккаунт Google», расположенную на вкладке «Все». Обратите внимание, если эта услуга отключена. Если да, нажмите кнопку «Включить».

Таким же образом проверьте диспетчер загрузки. Если он отключен, нажмите кнопку «Включить».

Некоторые из этих служб могут быть отключены вредоносным приложением, обычно называемым вирусом. Вот почему мы рекомендуем вам прочитать статью о лучших антивирусах для Android .

Активация Диспетчера загрузки

Диспетчер загрузок мог быть случайно отключен. Например, если вы пытались исправить другие проблемы с машиной. В этом случае вам понадобятся:

• включи его;
• перейти к настройкам»;
• выберите «Диспетчер загрузок»;
• перейти в раздел «Все»;
• перезагрузите ваш смартфон.

Шаг 3. Перезапустите устройство

Если это не решит проблему, перезагрузите устройство. Такое простое действие часто решает проблемы некорректной работы приложений на Android.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не откроется меню.

Выберите «Завершение работы» или «Перезагрузка».

На некоторых устройствах перезапуск требует, чтобы вы удерживали кнопку питания, чтобы выключить питание. А потом той же кнопкой запустить устройство.

Подготовительные меры

Независимо от того, насколько серьезна проблема в функционировании системы Android или ее отдельных компонентов, иногда ее можно решить тривиальным перезапуском устройства. Возможно, та или иная ошибка Play Market — это временный и единичный сбой, и чтобы он снова заработал, достаточно перезагрузить систему. Сделайте это, затем попробуйте снова использовать Магазин и установите или обновите программное обеспечение, с которым ранее возникла ошибка.

Если перезапуск не помог, возможно, Маркет не работает по другой тривиальной причине, такой как отсутствие Интернета или плохое качество Интернета. Проверьте, включены ли на вашем устройстве данные или Wi-Fi и насколько стабильно соединение с Интернетом. При необходимости и, если возможно, подключитесь к другой точке доступа (для беспроводных сетей) или найдите область с более стабильным покрытием сотовой связи.

Последнее, что нужно сделать, прежде чем приступить непосредственно к поиску и устранению неполадок в магазине, — это проверить дату и время на вашем устройстве. Если какой-либо из этих параметров установлен неправильно, операционная система, скорее всего, не сможет взаимодействовать с серверами Google.

1. Откройте «Настройки» вашего мобильного устройства и найдите «Дата и время» в списке доступных разделов. В последних версиях Android этот элемент скрыт в разделе «Система».



2. Зайдите в нее и убедитесь, что дата и время определяются автоматически и точно соответствуют действительности. При необходимости поверните переключатели перед соответствующими элементами в активное положение, а также убедитесь, что ваш часовой пояс указан ниже.



3. Перезагрузите устройство и попробуйте использовать Play Store.



Если описанные выше базовые рекомендации не помогли решить существующую проблему, продолжайте одно за другим, выполняя действия, предложенные далее в тексте.

Примечание: после выполнения каждого отдельного шага из следующих методов мы рекомендуем сначала перезагрузить смартфон или планшет и только затем использовать Play Store, проверяя, исчезли ли проблемы в его работе.

Способ 1: Очистка данных и работа с обновлениями Play Маркет

Правильно проверив и настроив очевидные мелочи, можно смело переходить сразу в Play Market, где наблюдаются проблемы. Несмотря на то, что это неотъемлемая часть операционной системы, в центре внимания находится само приложение, как и все остальное. Во время длительной работы Хранилище переполняется ненужными файлами, ненужными данными и кешами, которые необходимо очищать. Такое простое действие — один из необходимых (а зачастую и единственный) шагов по устранению числовых ошибок.

Перезагрузите устройство и попробуйте использовать App Store. Если после очистки данных и кеша он не восстанавливается, необходимо убедиться, что он обновлен до последней обновленной версии. В большинстве случаев обновления приходят и устанавливаются автоматически, но иногда их можно отключить.

Как ни странно, но причина неработоспособности Play Market могла быть в обратной, а именно в его обновлении. В редких случаях обновления устанавливаются неправильно или просто содержат ошибки и недочеты. А если проблемы в Google App Store вызваны последним обновлением, то нужно откатиться. О том, как это сделать, мы уже писали.

Способ 2: Очистка данных и сброс Сервисов Google Play

Сервисы Google Play — еще один важный компонент операционной системы Android. Это гарантирует правильную работу приложений под брендом Google, в том числе неработающего Play Market. Как и последние, Сервисы со временем «забиваются», перегружаясь ненужными данными и кешем, что мешает им функционировать. Все это необходимо очистить как в случае с App Store, после чего перезагрузить смартфон или планшет. Мы уже рассматривали алгоритм выполнения этой несложной процедуры.

Как и Play Market и все другие приложения, сервисы Google также регулярно обновляются. Проблема, рассматриваемая в этой статье, могла быть вызвана некорректно установленным обновлением или его отсутствием в операционной системе. Удалите обновления службы, перезагрузите устройство и дождитесь автоматического обновления приложения или сделайте это вручную. Наши статьи помогут вам завершить эту процедуру.

Удаление аккаунта Google

Это один из последних шагов, поэтому обязательно синхронизируйте все настройки и данные перед удалением своей учетной записи. Далее выполняем следующие действия:

• сохранить все данные;
• перейти к настройкам»;
• выберите Google;
• нажмите на почтовый ящик, выберите «Синхронизировать»;
• нажмите «Удалить учетную запись».
• перейдите во вкладку «Аккаунт»

Пробуем удалить скачанное обновление Плей Маркета

Сделать это можно из главного меню в разделе «Приложения» или «Диспетчер программ» — находим пункт «удалить установленные обновления», он должен вернуться в исходное состояние и заработать, как и раньше.

Что делать для решения проблемы

Мы разобрались в причинах прекращения работы, а теперь рассмотрим простые способы ее восстановления.

В 70% случаев достаточно выполнить первый шаг, чтобы сервис возобновил загрузку и разгрузку инженерных сетей.

Перезагрузка устройства

Чтобы избежать системных ошибок и сбоев, необходимо регулярно перезагружать устройство, а точнее не реже одного раза в день. Но многие пользователи игнорируют это правило до тех пор, пока количество ошибок и «задержек» не начнет мешать нормальному рабочему процессу смартфона и операционной системы.

Большинство проблем, возникающих при использовании телефона, можно решить простой перезагрузкой. Прежде чем приступить к серьезным мерам (восстановление установок, удаление учетной записи и т.д.), Рекомендуется начать с простого перезапуска Android и повторной попытки входа в систему.

Проверить подключение к интернету

Вы можете загружать приложения из Маркета только в том случае, если включена передача данных, поэтому перед началом загрузки и работы с утилитой необходимо убедиться, что ваше устройство подключено к Интернету.

Выставляем дату и время

Иногда Play Market сам предупреждает о неправильном часовом поясе, что можно исправить в Настройках смартфона (в соответствующем столбце «Дата и время»).

Настройки приложения

Одна из наиболее частых причин проблем с производительностью — это ошибки конфигурации. Попробуйте поочередно повторять следующие четыре шага. После каждого шага проверяйте, исправлена ​​ли ошибка.

Для решения проблемы вам необходимо:

1. Зайдите в настройки устройства.
2. Выберите столбец «Управление приложениями».
3. Найдите в списке «Play Market» и щелкните по нему.
4. В открывшемся окне управления нажмите кнопку «Очистить кеш» или «Очистить данные».

Удалить обновления

Если вышеперечисленные варианты не помогли, вам необходимо удалить обновления Play Store и снова запустить приложение. Первые три шага аналогичны, но в окне управления вам нужно будет нажать на «Удалить обновления». После этого утилита вернется в исходное состояние.

Сброс настроек «Сервисы Гугл Плей»

На последнем этапе переходим к сбросу системных настроек сервисов Google Play. Сделать это:

1. Зайдите в Настройки, а затем на вкладку Приложения».
2. В списке выберите «Сервисы Google Play».
3. В диспетчере программ выберите Очистить кеш».
4. Попробуйте открыть интернет-магазин.

Настроить файл hosts

После установки вредоносных вирусов и утилит, вносящих изменения в файл hosts, вам необходимо правильно его настроить. Первый шаг — остановить программу, которая вредит системе (чаще всего с этой трудностью сталкиваются те, кто скачал Freedom для взлома игр). После этого его необходимо удалить.

очень важно соблюдать правильную последовательность: сначала остановка, а затем отмена. Файл hosts находится в системном пути / etc /, и ниже вы можете увидеть пример его правильной конфигурации.

Удалить несовместимые приложения

Разработчики операционной системы настоятельно рекомендуют загружать только проверенные приложения из Play Market, так как несовместимые сторонние приложения могут навредить его работе.

Такое вредоносное ПО следует немедленно удалить и больше никогда не загружать.

Удалить Гугл аккаунт

Это радикальная мера, которая потребует удаления всех загруженных данных и расширений, но иногда без нее невозможно обойтись. Чтобы защитить вашу личную информацию, вы должны сначала ее синхронизировать, то есть создать резервную копию.

1. В разделе «Настройки» выберите пункт «Учетная запись».
2. Щелкните вкладку «Google».
3. Наверху будут три вертикальные точки. Вам нужно нажать на них, сначала выбрать «Синхронизировать» и дождаться завершения процесса.
4. Позже в том же меню при нажатии на точки удалите свою учетную запись.

Убедитесь, что устройство подключено к интернету

Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом. Если есть возможность, подключитесь к Wi-Fi. Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала. Затем попробуйте загрузить приложение еще раз. Подробнее об устранении проблем с подключением к Интернету на устройствах Android…

Проверьте свои приложения Google

Некоторые приложения могут мешать работе сервисов, поэтому лучше их переустановить

Итак, мы убедились, что с нашим смартфоном что-то не так. Во-первых, если Play Store не работает или дает сбой, принудительно закройте его, выбрав «Настройки»> «Приложения и уведомления». Выберите Google Play Store из списка и нажмите Force Stop. Поэтому убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия сервисов Google Play. Мы также посвятили отдельный материал тому, как это сделать. Рекомендуем ознакомиться с ним по этой ссылке. А чтобы в будущем не пропустить эти статьи, подписывайтесь на наш Telegram-канал.

Шаг 9. Проверьте наличие обновлений Android

Иногда обновление системы может исправить проблемы с приложением Google Play. Общая инструкция следующая:

На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».

Щелкните «Система», затем «Дополнительно», затем «Обновление системы».

Проверить обновления.

Удалите несовместимые приложения

Многие программы могут только негативно повлиять на работу системы, особенно Play Market. Поэтому проверьте загруженные приложения, удалите все лишнее и попробуйте перезагрузить устройство.

Сбились настройки даты и времени

Как показала практика, если он не заходит в Play Market и нет связи, проверьте актуальность даты и времени, установленных на телефоне. Отсутствие подключения часто связано с неверно установленными датой и часовым поясом. Бывает, что эти параметры просто теряются по разным причинам.

необходимо в разделе настроек изменить значения на правильные. Также установите флажок рядом с параметром «Проверить через Интернет», или запись может иметь название «Дата и время сети».

После этих шагов рекомендуется перезагрузить устройство и попытаться войти в систему.

Полный сброс настроек

Если описанные выше шаги не помогли, вам потребуется выполнить полный сброс. Наша отдельная статья содержит подробные инструкции, описывающие все действия, необходимые для завершения аппаратного сброса.

Примечание: при этом будут потеряны все пользовательские файлы. Поэтому не лишним будет создать резервную копию, чтобы потом можно было вернуть на смартфон музыку, фотографии, контакты и документы.

Этот метод помогает не только в действительно удивительных случаях. Если после покупки смартфона Play Market заработал, то теперь его работоспособность будет восстановлена.

Главные причины неисправности

Во-первых, давайте рассмотрим причины, по которым Play Market не работает на Android. Правильная диагностика — это первый шаг к возвращению к нормальной работе. Специалисты выделяют следующие обстоятельства, которые могут привести к поломкам:

1. Проблема с интернетом. Иногда даже после подключения к Wi-Fi не наблюдается подключения к сети. Такая ситуация также характерна для сетей 3G и 4G.
2. Недоступность сервиса. Бывают ситуации, когда Google Play или Play Market не работает из-за сбоев платформы. Эта проблема встречается редко, но бывает.
3. Неправильные настройки в файле hosts, который иногда изменяется системой, требуя внесения изменений вручную.
4. Неисправности платформы. Иногда, если Google Play не работает на планшете или смартфоне, причиной могут быть банальные программные проблемы. Подобные ситуации разрешаются перезапуском или другими действиями (подробнее об этом ниже).
5. Время и дата были сброшены, что также может мешать Play Market.
6. Устаревшее программное обеспечение для обновления.

Есть и другие причины, по которым встроенные службы Android могут не работать нормально. Ниже мы рассмотрим варианты решения таких ситуаций.

Исправление и настройка системного файла hosts

Если вы определили, что Freedom является причиной сбоев, в этом случае вам необходимо правильно настроить файл hosts, для этих действий вам потребуются права root.

Как правило, файл hosts с некорректным содержанием, предписанным Freedom, выглядит так:

A должен содержать следующую информацию:

Чтобы удалить весь мусор из файла hosts, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Напоминаем, что устройство должно иметь права суперпользователя (ROOT).
2. Используя какой-то файловый менеджер, в нашем примере это ES Explorer, нужно зайти в корень системы андроид.



3. В появившемся окне откройте папку «etc».



4. именно в нем находится нужный нам файл.



5. Откройте его в текстовом редакторе и удалите весь мусор, оставив содержимое, показанное выше на снимке экрана, с правильным содержимым.

Опять ничего не произошло? Итак, перейдем к другому действию.

Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

Эти простые шаги помогут заставить Google Play работать

Откройте настройки устройства — вкладку Настройки.

Нажмите «Приложения и уведомления», а затем «Все приложения.

Прокрутите список и выберите Play Store Google Play.

Щелкните «Хранилище», затем щелкните «Очистить кеш.

Выберите Очистить данные.

Откройте Play Store и попробуйте снова загрузить приложение.

Работа с Google Services Framework

Кроме того, проблемы с Play Market иногда могут возникать из-за нестабильной работы отдельного процесса Google Services Framework. На самом деле, ее нельзя рассматривать как отдельную программу, но вы все равно можете найти ее в диспетчере приложений. Так что дерзайте:

Шаг 1. Зайдите в «Настройки».

Шаг 2. Заходим в «Приложения» или «Диспетчер приложений», в зависимости от модели смартфона.

Шаг 3. Перейдите на вкладку «Все» и нажмите Google Services Framework.

Шаг 4. Здесь нажмите кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш».

это все. Это могло бы помочь, хотя вероятность этого не очень высока.

Через удаление учетной записи Google на устройстве

Примечание! Во время этого действия вы можете потерять необходимую информацию, и, чтобы этого не произошло, сначала создайте резервную копию или синхронизируйте все данные со службой учетной записи Google.

Для удаления зайдите в меню настроек системы, выберите пункт учетной записи и включите удаление через контекстное меню. Перезагрузите устройство и, когда вы снова войдете в систему, снова введите данные своей учетной записи. Это часто помогает восстановить работу магазина.

Что делать, если не запускается Play Market

Чтобы понять, почему Play Market не работает на Android, нужно проверить множество функций, выявить проблемы и протестировать разные методы их устранения. Рекомендуем начинать с простых вариантов.

Проверка Интернет-соединения, настроек времени и даты

Причиной сбоя Play Store может быть отсутствие стабильного интернет-соединения. Поэтому рекомендуется начинать тест с перезагрузки роутера. Также неисправности вызваны неверно установленными параметрами даты и времени. Для их изменения вам потребуется:

• установить правильные параметры.
• войдите в «Настройки»;
• в разделе «Система» найдите «Дата и время»;

Если этот простой метод не сработает, попробуйте еще раз.

Перезагрузка

Сбой системы, а также простые программные сбои, из-за которых не запускается Play Market на Android, исключают перезагрузку устройства. Перезапуск не только оживит приложение, но и поможет справиться с ошибками в других сервисах.

Сброс настроек приложения

возможно, что Google Play не работает на Android из-за неработающих или поврежденных настроек сервиса. Исправить ситуацию легко — сбросить существующие настройки Google Play, то есть:

1. Включите гаджет или закройте приложения, если он работал.
2. В «Настройках» перейдите в «Приложения».
3. Щелкните значок логотипа Play Market.
4. Нажмите кнопки «Очистить данные», «Очистить кеш».

Чтобы операционная система приняла изменения, рекомендуется перезагрузить устройство.

Удаление обновлений Play Маркета

Если восстановление текущих настроек сервиса не дало желаемого результата, следует попробовать удалить доступные обновления, для которых:

1. В «Настройках» перейдите в «Приложения».
2. Выберите значок Play Store в списке программ.
3. На странице сервиса щелкните строку «Удалить обновления».

Операционная система удалит обновления, полученные из Google Play, и вернет его в исходное состояние, как после покупки гаджета.

Коррекция данных сервисов Google Play

Google Play, как и другие приложения, использует кеш, содержащий информацию о последних манипуляциях с программой. Если эта информация содержит ошибку, программа будет воспроизводить ее повторно, пока данные кэша не будут обновлены. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется вручную очищать кеш.

Google Play

1. В «Настройках» перейдите в «Приложения».
2. В открывшемся обзоре выберите Play Store.
3. На странице сервиса нажмите «Очистить данные», «Очистить кеш».

Сервисы Google Плэй

1. В «Настройках» откройте «Приложения».
2. Выберите «Сервисы Google Play».
3. На открывшейся странице нажмите значки «Очистить данные», «Очистить кеш».

Google Services Framework

1. В «Настройках» откройте «Приложения».
2. На вкладке Все выберите Google Services Framework.
3. Щелкните значки «Очистить данные», «Очистить кеш».

Отключите VPN

VPN иногда может быть причиной

Использование VPN — отличный способ обезопасить себя в Интернете. Но иногда его наличие как-то мешает работе сервисов Google Play Store. Если VPN работает прямо с вашего устройства, отключите его. Если вы «подняли» VPN-сервер на своем роутере, временно отключите его на этом устройстве. Если все работает, просто измените свое местоположение в службе или в самой службе, чтобы обеспечить доступ к VPN.

Проверьте дату и время

Google может отклонить запросы на загрузку приложений, если дата и время настроены неправильно и синхронизация отключена. Из-за этого:

• Перейдите на вкладку «Дата и время».
• Перейти к настройкам»;

Сбросьте настройки Андроид

Эта мера одна из радикальных: стираются все данные на смартфоне. Но если ничего не помогает и ваш аккаунт Google не может быть восстановлен, сделайте следующее:

• Выполните возврат к заводским настройкам.
• Перейти к настройкам»;
• Найдите там «Восстановить и восстановить»;

Не забудьте синхронизировать все данные перед их удалением. Откройте «Настройки»> «Учетные записи»> «Google». Выберите учетную запись, нажмите «Синхронизировать».

Проверка интернет-соединения

Попробуйте подключиться через другую сеть — это может быть так. Также причиной отсутствия связи мог быть сломанный модуль Wi-Fi или 3G после повреждения. Если ваш браузер продолжает подключаться к Интернету, попробуйте другие способы восстановить доступ к Google Play Market.

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при загрузке и установке приложений могут возникать из-за недостатка места на устройстве. (менее 1 ГБ). Если проблема в этом, освободите место для хранения.

Осуществить проверку интернет соединения

Попробуйте открыть любую страницу браузера, если нет связи, это не сработает. Удалите беспроводное соединение, перезапустите роутер и устройство. Повторно введите свои данные при входе в систему.

Удаление аккаунта Google и его восстановление

Если все вышеперечисленные методы не помогли, нужно будет принять более серьезные меры. Например, вы можете попробовать удалить свою учетную запись Google, а затем воссоздать ее. В некоторых случаях это действительно помогает.

Здесь мы не будем подробно описывать способы удаления и создания учетной записи. О том, что для этого нужно сделать, мы уже писали. Просто перейдите по следующим ссылкам:

• Как создать учетную запись Google на Android?
• Как мне выйти из моей учетной записи Google?

Если не помогло, то продолжим.

При помощи активации службы диспетчера загрузок

Часто отключение этой службы приводит к печальным последствиям неработоспособности Play Store, просто невозможно получить доступ к приложению. Для активации необходимо сделать следующее:

1. Откройте меню настроек системы.
2. Войдите в диспетчер приложений.
3. Найдите в нем пункт «Скачать».
4. В нем можно увидеть подсказки: при сортировке или сбросе настроек нам нужно нажать на последний пункт.
5. Во время этого действия все неактивное программное обеспечение будет отключено, все установленные обновления будут удалены, фоновые службы будут ограничены, а некоторые действия приложения будут отключены.
6. В этот же момент нам нужно включить отображение всех уведомлений, и после этих манипуляций на домашнем экране появится значок диспетчера.
7. Щелкните значок и запустите диспетчер.
8. Если вы получили сообщение об ошибке, проверьте, можете ли вы перейти в Play Маркет. Если даже этот способ не помогает, переходите к следующему.

Шаг 8. Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

Сначала подключитесь к надежной сети Wi-Fi.

На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».

Перейдите на вкладку «Приложения и уведомления».

Перейдите на вкладку «Play Маркет» в Google Play. Если его нет в списке, найдите и щелкните вкладку «Показать все приложения» или «Сведения о приложении».

В верхней части экрана нажмите кнопку «Еще», затем нажмите «Удалить обновления».

В открывшейся вкладке вам будет предложено восстановить заводские настройки по умолчанию. Нажмите «ОК».

Снова откройте Play Store и попробуйте снова загрузить приложение.

Удалите с устройства аккаунт Google и добавьте его снова

Следуйте инструкциям ниже.

Примечание. При удалении учетной записи некоторая информация будет удалена с устройства. Резервные копии в облаке будут по-прежнему доступны. Как только вы снова добавите учетную запись, почти вся информация снова появится на устройстве. Рекомендуем на всякий случай сделать резервную копию важных данных.

Как удалить аккаунт

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки
   .
2. Щелкните Учетная запись.
3. Выберите учетную запись, которую хотите удалить, и нажмите
   Удалить учетную запись.
4. При появлении запроса введите PIN-код устройства, графический ключ или пароль.

Как снова добавить аккаунт

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки
   .
2. Нажмите Аккаунт
   Добавить аккаунт
   Google.
3. Следуйте инструкциям на экране.
4. Открыть Play Store
   .
5. Щелкните значок меню
   .
6. Вверху экрана вы увидите данные своей текущей учетной записи (имя и адрес электронной почты).
7. Щелкните стрелку вниз
   выберите нужную учетную запись.
8. Попробуйте загрузить контент еще раз.